Действия ИП могут ущемить интересы граждан. При наличии такого рода правонарушений целесообразно обращаться в определенные органы с целью восстановления прав. Заявителем может выступить как физическое, так и юридическое лицо.
Основания
Существует множество оснований для подачи жалобы на ИП. В большинстве случаев они связаны с нарушением прав потребителей. В такой ситуации в первую очередь стоит обратиться непосредственно к предпринимателю и изложить свою претензию в устной или письменной форме. Если он не отреагировал на это или умышленно затягивает разбирательство, целесообразно подать заявление в стороннюю инстанцию.
К другим основаниям для оформления претензии могут относиться:
- сомнения в легальности бизнеса;
- нарушение трудового кодекса;
- несоблюдение региональных законов в области времени отдыха;
- утечка, предоставленных предпринимателю, персональных данных;
- организация шумного производства или открытие предприятия, не соответствующего санитарным стандартам.
Данный список можно еще дополнять. Важно определить, что ИП может нарушить закон как в отношении своих клиентов, так и в отношении государства.
Куда подать претензию на ИП
Обращение должно быть подано в том регионе, где предприниматель осуществляет свою деятельность. В зависимости от условий, типа нанесенного ущерба и рода деятельности фирмы стоит выбрать наиболее подходящую инстанцию. Разрешено подать заявление сразу в несколько контор.
В Роспотребнадзор
Претензия в Роспотребнадзор оформляется в том случае, когда предприниматель своими действиями нарушил права потребителя. К таковым относятся:
- реализация недоброкачественного продукта;
- финансовый обман клиента;
- отказ в гарантийном обслуживании.
Выделяется четыре основных способа подачи претензии:
- Личное обращение в уполномоченный орган по месту жительства. В каждом регионе есть территориальная единица инстанции. Также допустимо обращение в центральный офис.
- Отправка письма по почте. Для того чтобы оно было принято, важно следовать образцу написания документа и указать все необходимые обстоятельства дела. Адресатом будет управление Роспотребнадзора по городу Москве. При указании точки назначении пишутся следующие данные: Вадковский переулок, дом 18 строения 5 и 7, город Москва.
- Телефонный звонок. При общении с сотрудником потребуется четко и подробно описать проблему и быть готовым предоставить персональные данные. Анонимные обращения рассматриваются редко. Контактный телефон: 8(495)7853741.
- Подача жалобы онлайн. Для этого надо воспользоваться порталом rospotrebnadzor.ru. Преимущество метода в быстром ответе со стороны сотрудников и возможности прикрепления доказательств.
- фото и видеозаписи;
- копии чеков или иных документов.
В Роскомнадзор
Роскомнадзор рассматривает ситуации, когда были нарушены личные права человека в отношении конфиденциальности персональных данных. К наиболее распространенным случаям относятся:
- незаконное получение персональных данных человека;
- утечка личной информации;
- нецелевое использование сведений о гражданине.
Основными способами обращения в инстанцию являются:
- отправленная претензия по почте;
- онлайн-заявление на сайте ведомства — в обоих вариантах требуется указать не только суть претензии, но и норму, по которой было совершено правонарушение.
Способы обращения:
- Письмо направляется по адресу: город Москва, Китайгородский проезд, дом 7, строение 2.
- Для формирования электронного обращения требуется зайти на сайт и выбрать категорию, связанную с персональными данными.
В Федеральную службу по труду и занятости
Федеральная служба по труду и занятости регулирует вопросы, связанные с трудоустройством сотрудников, а также условиями работы и соблюдение ТК РФ. Обращение в данные орган допустимо в тех случаях, когда:
- предприниматель не осуществляет официального трудоустройства;
- вместо трудовых договоров с работниками заключаются гражданско-правовые;
- условия труда и техника безопасности на предприятии не соответствует стандартам и нормам.
Обратиться в трудовую инспекцию можно несколькими вариантами:
- Личное посещение специалиста. Это возможно сделать только в Москве, по адресу Мясницкая улица, дом 40, строение 16. Часы посещения ограничены, а прием осуществляется только по записи за пять дней до визита.
- Отправка заявления по почте. Письмо отправляется по тому же адресу, где происходит и личный прием.
- Электронное письмо. При формировании такого обращения важно указать обстоятельства нарушения и прикрепить документы, подтверждающие его. Электронный адрес: mail@rostrud.info.
- Использование онлайн-платформы. Данный способ позволит не только приложить материалы, но и спровоцировать проверку предприятия.
В налоговую
При нарушении трудового кодекса рекомендуется дополнительное обращение в Федеральную Налоговую службу. Если человек работает не легально, это сопровождается меньшими отчислениями в счет государственного бюджета.
Узнайте, как правильно составить жалобу на адвоката.
О порядке подачи жалобы на судью читайте в статье.
Для того чтобы написать жалобу на ИП в налоговую службу можно воспользоваться следующими методами:
- По Почте России. Письмо должно быть установленного образца и сопровождаться материалами. Отправить заявление допустимо как в центральное отделение, так и в территориальные единицы ведомства.
- По факсу. Несмотря на то, что этот метод уходит в прошлое, им по-прежнему можно воспользоваться, уточнив номер местного отделения.
- Личный прием. Так как данные вопросы рассматривает руководящее звено, то требуется запись. Осуществить ее можно либо онлайн, либо по телефону. Контакты в данном случае можно найти на странице территориальной инстанции.
- Онлайн-обращение на сайте. При формировании обязательно указываются персональные данные заявителя, суть претензии и контактные данные для обратной связи. Разрешено и рекомендовано дополнить заявление материалами.
На сайте nalog.ru уточняется информация относительно контактов инспекций, графика приема граждан, а также сроков рассмотрения заявления.
В жилищную инспекцию
Городская жилищная инспекция рассмотрит жалобу гражданина на ИП в том случае, если:
- он своими действиями доставляет неудобства людям, проживающим рядом с предприятием;
- уклоняется от уплаты коммунальных платежей.
Написать претензию можно исключительно в территориальную единицу ведомства, в чью юрисдикцию входит контроль над местностью, где расположен бизнес. При составлении жалобы можно воспользоваться:
- Почтой России;
- сайтом исполнительной власти региона;
- физическим отделением службы.
Для того чтобы получить конкретные контактные данные, требуется зайти на официальный сайт субъекта и выбрать требуемый раздел с информацией.
При наличии доказательств предпринимателя привлекают к административной ответственности. Если он нарушил права конкретного гражданина, то стоит подать исковое заявление в суд с требованием компенсации ущерба.
В МВД
Отдел экономической безопасности и противодействия коррупции при Министерстве Внутренних дел Российской Федерации рассматривает заявления от граждан, если есть подозрения на осуществление не легальной деятельности со стороны индивидуального предпринимателя.
К основным видам преступлений относятся:
- противозаконная деятельность;
- совершение экономического правонарушения;
- получение доходов преступным путем.
В связи с тем, что данные правонарушения носят серьезный характер, обращение стоит подавать в Главное управление. Способы подачи заявления следующие:
- Письменное обращение по почте. К заявлению должны прилагаться доказательства и их опись. Адресат: город Москва, улица Новорязанская, дом 8а, строение 3.
- Онлайн-запрос на сайте с выбором ведомства. Помимо формулирования нарушения и обстоятельств важно подробно описать место нахождения ИП и пути его обнаружения.
В зависимости от ситуации заявителя могут пригласить на личную встречу с сотрудником для разъяснения деталей. В связи с этим обязательно указание личных контактов для обратной связи.
В прокуратуру и суд
Если за правонарушение предусмотрена административная или уголовная ответственность, рекомендуется обратиться в прокуратуру. При составлении заявления важно руководствоваться только фактами и отражать информацию без эмоций.
Подача обращения осуществляется в территориальное отделение прокуратуры по месту деятельности ИП. Контактные данные всех структурных единиц представлены на сайте.
Как написать жалобу на индивидуального предпринимателя
При написании претензии на ИП важно руководствоваться законодательством, а не эмоциями. Зачастую действия только кажутся нарушениями, но на практике таковыми не являются. При выявлении подозрений стоит проверить нормативную базу и только после этого приступать к процессу.
Узнайте, как отправить жалобу в Росреестр.
Хотите пожаловаться на работодателя? Возможные способы смотрите здесь.
О том, как написать жалобу на плохие дороги, читайте в статье.
К основным рекомендациям при написании жалобы относятся:
- Предварительно изучить деятельность предпринимателя и сопоставить ее с законом.
- Собрать документальные доказательства в виде фото, видео, копий чеков, договоров и прочего в зависимости от ситуации. В большинстве случаев без материалов заявление рассматриваться не будет.
- Выбрать инстанцию для подачи претензии, определив, кто занимается подобными делами, и какой тип прав был нарушен.
- Заручиться поддержкой других потерпевших. Несколько схожих заявлений могут ускорить процесс рассмотрения прошения.
- Составлять документы в полном соответствии требованиями, особенно если заявление подается в налоговую или суд.
- Действовать решительно, но быть готовым к продолжительному разбирательству.
Образец 2020
Прежде чем приступать к процессу стоит оценить, насколько серьезным было нарушение прав, и стоит ли уделять этому время. В ряде случаев потребуется и финансовое обеспечение.
Составить жалобу на индивидуального предпринимателя достаточно просто, главное выбрать подходящую инстанцию и действовать в соответствии с текущим законодательством. Только активность граждан может помочь государственным органам отслеживать правонарушения со стороны ИП.