Если родители узнали от своего ребенка, что воспитательница грубо к нему относится и проявляет жестокость, то пишется жалоба. Для начала нужно постараться мирно урегулировать конфликт, то есть побеседовать с воспитателем и обратиться к заведующей ДОУ. Если же действия не дали результата, то можно обращаться в вышестоящие инстанции.
Основания для подачи
Самые распространенные причины для жалоб на воспитателя детского сада:
- Воспитатель не следит за детьми, а занимается своими делами, из-за чего жизнь воспитанников находится под угрозой.
- В режим дня детского сада должны обязательно входить занятия по развитию ребенка, но они проводятся воспитателями далеко не во всех учреждениях. Как пример, можно взять ситуацию, когда детям вместо чтения книг включают мультфильмы.
- Воспитатель применяет нестандартные методы воспитания детей, которые отличаются грубостью. Такая ситуация служит прямым поводом для подачи жалобы. К таким методам относятся:
- оскорбления в адрес воспитанников;
- изолирование ребенка в отдельной комнате за непослушное поведение и т.п.
- Ребенку были нанесены какие-либо телесные повреждения и не оказана медицинская помощь. Данный случай является довольно серьезным и может служить возбуждением уголовного дела на воспитателя.
- Вымогательство среди воспитателей также становится поводом подачи жалобы. Происходит это под предлогом сдачи денежных средств на ремонт садика и тому подобное.
Куда обратиться
Перед обращением в какие-либо инстанции следует побеседовать с педагогом ДОУ, так как будет лучше, если вопрос решится мирным путем. Но если беседа не принесла никаких результатов, то следует писать жалобу. Адреса инстанций можно найти на официальных сайтах.
Заведующей
После беседы с воспитателем нужно нести составленную жалобу заведующей ДОУ. Но если было проигнорировано поданное обращение, тогда следует обратиться в вышестоящие инстанции.
В Департамент образования
Если обращение к заведующей ДОУ не дало результатов, следует обратиться в районный отдел образования. В жалобе нужно:
- Подробно описать нарушение.
- Указать, что ранее претензия подавалась заведующей, но никакого результата не было получено.
Контакты для связи с Министерством образования:
- Адрес: 125993, Москва, ул. Тверская, дом 11, ГСП-3.
- Связаться можно по телефону справочной службы: +7 (495) 539-55-19
- Узнать о графике приема граждан можно на официальном сайте: минобрнауки.рф.
В прокуратуру
Если нарушение серьезное, то родители обращаются в прокуратуру, где они должны рассказать следующую информацию:
- основания для написания жалобы (то есть, какие нарушения допустил воспитатель);
- обращение к заведующей ДОУ не дало никаких результатов;
- обращение в департамент образования также не дало отклика.
Обращение в прокуратуру пишется не только, когда инстанции не предприняли никаких мер, но и если действия воспитателя должны преследоваться по закону. К таким действиям относятся:
- вымогательство;
- воровство;
- причинение телесных повреждений.
Прокурором будет написан ответ на полученное обращение, который оформляется в течение тридцати дней с момента подачи заявления. Контакты для связи:
- Адрес прокуратуры в Москве: пл. Крестьянская Застава, дом 1, 109147
- Связаться можно по телефону справочной службы: +7 (495) 951-71-97
Как написать жалобу на воспитателя детского сада
Жалоба на воспитателя детского сада должна содержать в себе следующую информацию:
- Данные о должностном лице, которому адресована жалоба.
- Данные о воспитателе, на которого подается жалоба.
- По центру листа должно быть написано «Жалоба».
- Описать претензии, предъявляемые воспитателю.
- Указать требования (например, компенсировать услуги врача, сделать выговор воспитателю).
- В течение какого срока заявитель хочет получить ответ на поданное обращение.
- В конце ставиться дата составления жалобы, а также подпись заявителя с расшифровкой.
- При необходимости можно приложить документальные доказательства вины воспитателя.
Узнайте, как правильно написать жалобу на полицию.
Хотите пожаловаться на поборы в детском саду? Читайте в статье о том, как это сделать.
Текст должен содержать в себе грамотно изложенные претензии к воспитателю ДОУ, а также быть написан разборчивым подчерком. Жалоба может быть не принята к рассмотрению, если текст нельзя будет разобрать.
Образец 2020
Составление коллективной претензии
Если вы не единственный родитель, которого не устраивает работа воспитателя, то будет уместно написать коллективную жалобу. Это обеспечит необходимую поддержку и повысит шансы на то, что жалоба будет рассмотрена.
Как правильно подать
Подается жалоба на старшего воспитателя или на помощника двумя способами:
- По почте с уведомлением.
- При личном обращении в выбранную инстанцию.
Составляется жалоба в двух экземплярах, которые должны быть зарегистрированы, а также содержать входящий номер.
Когда ждать ответ
На рассмотрение жалобы по закону отводится тридцать дней, в течение этого срока жалоба должна быть зарегистрирована, а также выдвинуто решение по вопросу. Но если отведенного времени не хватило, чтобы разобраться с ситуацией и вынести решение, то срок будет увеличен еще на 30 дней.
Можно ли обратиться анонимно
Перед подачей жалобы родители должны понимать, что после этого отношение к их ребенку может ухудшиться. В связи с этим, большинство заявителей предпочитает писать анонимные претензии.
Узнайте, на каких основаниях можно жаловаться в Центробанк.
Образец жалобы на РЖД можно скачать здесь.
О порядке подачи жалобы на Росгосстрах читайте в нашей статье.
Такая жалоба составляется аналогично обычной, но имеет свои нюансы:
- информация о заявителе не указывается;
- не пишется имя ребенка;
- определенный случай не получится описать, придется воспользоваться общими фразами.
Главный минус анонимной жалобы – вероятнее всего ее не примут к рассмотрению. Это происходит из-за отсутствия обратной связи, так как инстанции, в которую была подана жалоба, будет некому отправить уведомление о вынесенном решении.